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    一般的なトラブル

    • バッテリー残量が無いアイコンが表示される
    • iPhone のバッテリー残量が少なくなっていて、使用できるようになるまでに10 分以上充電する必要があります。
      頻繁に表示されるようになったら、バッテリーの劣化が考えられます。交換をおすすめします。
      バッテリー交換はこちら
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    • iPhoneが応答しない
    • iPhone のバッテリー残量が少なくなっている可能性があります。iPhone をコンピュータまたは付属の電源アダプタに接続して充電してください。
      【それでも解決しない場合】
    • iPhone の上部にあるスリープ／スリープ解除ボタンを数秒間、赤いスライダが表示されるまで押し続けます。次に、使用中のアプリケーションが終了するまでホームボタンを押し続けます。
    • iPhone の電源を切ってから、もう一度入れます。iPhone の上 部にあるスリープ／スリープ解除ボタンを数秒間、赤いスライダが表示されるまで押し続けてから、スライダをドラッグします。それから、スリープ／スリープ解除ボタンをApple ロゴが表示されるまで押し続けます。
    • iPhone をリセットします。スリープ／スリープ解除ボタンとホーム ボタンを、Apple ロゴが表示されるまで10 秒以上押し続けます。
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    • iPhoneをリセットしても応答しない
    • iPhone の設定をリセットします。ホーム画面から、「A 設定」＞「一般」＞「リセット」＞「すべての設定をリセット」と選択します。すべての環境設定がリセットされます。データおよびメディアは削除されません。
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    • 「このアクセサリは iPhone では動作しません」
    • Dock コネクタにゴミなどが詰まっていないことを確認してください。
      【それでも解決しない場合】
    • iPhone 用ではないアクセサリに iPhone を接続すると、機内モードをオンにするかどうかを尋ねられ ることがあります。これは、iPhone から発せられる携帯電話信号から無線妨害が起こらないようにするために行われます。機内モードをオンにしているかどうかにかかわらず、アクセサリと接続したままiPhone を使用できる場合もあります。ただし、そのアクセサリでは iPhone を充電できないことがあります。
    • 機内モードをオンにした場合は、アクセサリから iPhone を取り外すか機内モードをオフにするまで、iPhone で電話をかけたり、テキストメッセージを送受信したり、インターネットにアクセスしたり、Bluetooth デバイスを使用したりすることはできなくなります。
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    • 「このアクセサリは iPhone に対応していません」
    • 接続したアクセサリが iPhone で動作しない可能性があります。Dock コネクタにゴミなどが詰まっていないことを確認してください。
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    • 「iTunes に接続」画面が表示される
    • iPhone をアクティベーションする必要があります。iPhone をコンピュータに接続し、「iTunes」が自動的に開かない場合は開いてください。
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    • iPhoneが熱くなる
    • iPhone 3G 以降 の内部温度が通常の動作温度を超えると、温度を調整するために次のことが行われます。
    • iPhone の充電が中止されます
    • ディスプレイが暗くなります
    • 携帯電話の信号が弱くなります
    • 温度に関する警告画面が表示されます
    • 温度の警告画面が表示されている間は、緊急電話をかける場合を除いて、iPhone を使用できなくなります。上記の処置で内部温度が下がらなかった場合は、温度が下がるまで、iPhone は自動的にディープスリープ状態になります。iPhone がこのモードになった場合は、緊急電話をかけることもできなくなります。iPhone を再度使用する前には、iPhone を涼しい場所に移動して数分待ってください。
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    • 音が聞こえない
    • ヘッドセットを取り外して、もう一度接続します。コネクA タがしっかりと差し込まれていることを確認してください。
      【それでも解決しない場合】
    • 音量が一番下まで下がっていないことを確認してください。
    • iPhone で音楽が一時停止されている可能性があります。再生を再開するため、iPhone ヘッドセットの中央ボタン（またはお使いのBluetoothヘッドセットの対応するボタン）を押してみます。または、ホーム画面で「iPod」をタップし、「再生中」をタップしてから、 をタップしてください。
    • 音量制限が設定されていないかどうかを確認します。ホーム画面から、「設定」＞「iPod」＞「音量制限」と選択してください。
    • 最新バージョンの「iTunes」を使用していることを確認してください。
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    • マイクボタンが効かない
    • 音楽を一時停止した状態が5 分間続くと、iPhone はスリープ状態になります。ホーム ボタンまたはスリープ／スリープ解除ボタンを押して、iPhone をスリープ解除します。
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    同期

    • iPhone が「iTunes」に表示されない
    • iPhone のバッテリーの再充電が必要な場合もあるため、一度充電してみてください。
      【それでも解決しない場合】
    • お使いのコンピュータからほかのUSB装置を取り外し、iPhone をコンピュータ（キーボードではありません）の別のUSB 2.0 ポートに接続してみてください。
    • iPhone の電源を切ってから、もう一度入れます。iPhone の上部にあるスリープ／スリープ解除ボタンを数秒間、赤いスライダが表示されるまで押し続け、スライダをドラッグします。それから、スリープ／スリープ解除ボタンをApple ロゴが表示されるまで押し続けます。「ロック解除」をタップし、SIMがロックされている場合はSIM のPIN を入力します。

      重要：PIN を3 回間違えて入力した場合、SIMカードを再度有効にするためにPUK（Personal Unlocking Key）の入力が必要になることがあります。SIMカードのマニュアルを参照するか、ご 加入のキャリアに問い合わせてください。
    • 音量制限が設定されていないかどうかを確認します。ホーム画面から、「設定」＞「iPod」＞「音量制限」と選択してください。
    • コンピュータを再起動し、iPhone をコンピュータに接続し直してください。
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    • 同期できなくなった
    • iPhone のバッテリーの再充電が必要な場合もあるため、一度充電してみてください。
      【それでも解決しない場合】
    • お使いのコンピュータからほかのUSB装置を取り外し、iPhone をコンピュータ（キーボードではありません）の別のUSB 2.0 ポートに接続してみてください。
    • iPhone の電源を切ってから、もう一度入れます。iPhone の上部にあるスリープ／スリープ解除ボタンを数秒間、赤いスライダが表示されるまで押し続け、スライダをドラッグします。それから、スリープ／スリープ解除ボタンをApple ロゴが表示されるまで押し続けます。「ロック解除」をタップし、SIMがロックされている場合はSIM のPIN を入力します。

      重要：PIN を3 回間違えて入力した場合、SIMカードを再度有効にするためにPUK（Personal Unlocking Key）の入力が必要になることがあります。SIMカードのマニュアルを参照するか、ご 加入のキャリアに問い合わせてください。
    • 音量制限が設定されていないかどうかを確認します。ホーム画面から、「設定」＞「iPod」＞「音量制限」と選択してください。
    • コンピュータを再起動し、iPhone をコンピュータに接続し直してください。

    電話

    • 電話をかけられないまたは受けられない
    • 画面A 上部のステータスバーにある携帯電話信号 を確認します。バーが立っていない場合、また は「サービスなし」と表示されている場合は、場所を移動してみます。電波のある場所に移動してかけ直してみてください。
      【それでも解決しない場合】
    • ネットワークのサービスエリア内にいることを確認します。ご加入のキャリアのWebサイトで、ネットワークのサービスエリアを確認してください。
    • iPhone の電源を切ってから、もう一度入れます。iPhone の上部にあるスリープ／スリープ解除ボタンを数秒間、赤いスライダが表示されるまで押し続け、スライダをドラッグします。それから、スリープ／スリープ解除ボタンをApple ロゴが表示されるまで押し続けます。「ロック解除」をタップし、SIMがロックされている場合はSIM のPIN を入力します。

      重要：PIN を3 回間違えて入力した場合、SIMカードを再度有効にするためにPUK（Personal Unlocking Key）の入力が必要になることがあります。SIMカードのマニュアルを参照するか、ご 加入のキャリアに問い合わせてください。
    • 機内モードがオンになっていないことを確認します。ホーム画面で「設定」を選択して、機内モードをオフにします。この方法でうまくいかない場合は、機内モードをオンにして、15 秒ほど待ってから、機内モードをもう一度オフにします。
    • ご利用のワイヤレスサービスで問題が起きている可能性があります。
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    • Visual Voicemail が利用できない
    • Visual Voicemail は、携帯電話データネットワーク経由で配信されます。デフォルトではデータローミングがオフになっているので、海外を旅行中は、データローミングをオンにしない限り、インターネットにアクセスできない可能性があります。「設定」で、「一般」＞「ネットワーク」と選択して、「データローミング」をタップします。
      重要：「データローミング」をオンにすると、データローミング料が課金されます。
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    • 留守番電話をタップすると留守番電話サービスに電話される
    • 留守番電話パスワードの入力を促す音声指示があった場合は、パスワードを入力します。それ以外の場合は、何らかの音声指示があるまで待ってから、電話を切ります。しばらくすると、留守番電話が再度利用できるようになります。

      この現象は、iPhone からSIMカードを取り出して別のSIMカードに交換した場合に起こることがあります。

    メール

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    • メールを利用できなくなった
    • 画面A 上部のステータスバーにある携帯電話信号 を確認します。バーが立っていない場合、また は「サービスなし」と表示されている場合は、場所を移動してみます。電波のある場所に移動してかけ直してみてください。
      【それでも解決しない場合】
    • ネットワークのサービスエリア内にいることを確認します。ご加入のキャリアのWebサイトで、ネットワークのサービスエリアを確認してください。
    • iPhone の電源を切ってから、もう一度入れます。iPhone の上部にあるスリープ／スリープ解除ボタンを数秒間、赤いスライダが表示されるまで押し続け、スライダをドラッグします。それから、スリープ／スリープ解除ボタンをApple ロゴが表示されるまで押し続けます。「ロック解除」をタップし、SIMがロックされている場合はSIM のPIN を入力します。

      重要：PIN を3 回間違えて入力した場合、SIMカードを再度有効にするためにPUK（Personal Unlocking Key）の入力が必要になることがあります。SIMカードのマニュアルを参照するか、ご 加入のキャリアに問い合わせてください。
    • 機内モードがオンになっていないことを確認します。ホーム画面で「設定」を選択して、機内モードをオフにします。この方法でうまくいかない場合は、機内モードをオンにして、15 秒ほど待ってから、機内モードをもう一度オフにします。
    • 連絡先リストで、テキストメッセージの送受信に使用する各電話番号に市外局番が含まれていることを確認します。
    • ご利用のワイヤレスサービスで問題が起きている可能性があります。
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    • メールを送信できなくなった
    • 「設定」で「メール/連絡先/カレンダー」を選択し、使用するアカウントを選択します。「アカウント」をタップして、「送信メールサーバ」にある「SMTP」をタップします。「ほかのSMTP サーバ」で、ご利用のキャリア向けのSMTPサーバをタップしてから、そのサーバをタップして電源を入れます。「ほかのSMTPサーバ」では、追加のSMTPサーバを設定することもできます。
      設定情報については、ご利用のキャリアまたはインターネット・サービス・プロバイダに問い合わせてください。
      【それでも解決しない場合】
    • iPhone の電源を切ってから、もう一度入れます。iPhone の上部にあるスリープ／スリープ解除ボタンを数秒間、赤いスライダが表示されるまで押し続けてから、スライダをドラッグします。それから、スリープ／スリープ解除ボタンをApple ロゴが表示されるまで押し続けます。
    • iPhone が携帯電話ネットワーク経由でインターネットに接続するように、Wi-Fiをオフにします。「設定」で「Wi-Fi」を選択し、Wi-Fi をオフにします。
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    • メールを受信できなくなった
    • 1台以上のコンピュータを使って同じメールアカウントを確認すると、ロックアウトの問題が発生する可能性があるため、ご確認ください。
      【それでも解決しない場合】
    • iPhone の電源を切ってから、もう一度入れます。iPhone の上部にあるスリープ／スリープ解除ボタンを数秒間、赤いスライダが表示されるまで押し続けてから、スライダをドラッグします。それから、スリープ／スリープ解除ボタンをApple ロゴが表示されるまで押し続けます。
    • iPhone が携帯電話ネットワーク経由でインターネットに接続するように、Wi-Fiをオフにします。「設定」で「Wi-Fi」を選択し、Wi-Fi をオフにします。
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    サウンド、音楽、およびビデオ

    • 曲、ビデオ、その他の項目が再生されない
    • iPhone が対応していない形式で曲がエンコードされている可能性があります。iPhone は次のオーディオファイルの形式に対応しています。形式をご確認ください。
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